- Hay que diagnosticar lo que está pasando en la organización.
- Comparar con lo que se declara (las buenas intenciones de la Misión y Visión).
- Planificar las áreas de mejora en base a las incongruencias detectadas.
En ese sentido es muy importante definir la RS en estos términos:
- DECIR LO QUE SE HACE (ser transparente en su rendición de cuentas) y
- HACER LO QUE SE DICE (ser congruente con sus pretensiones).
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